CHÍNH SÁCH HỦY GIAO DỊCH VÀ HOÀN TIỀN

I. Mục Đích

      Nhằm đưa ra giải pháp phù hợp cho các giao dịch tại hệ thống để đảm bảo các giao dịch tại các cửa hàng phục vụ khách hàng một cách thuận tiện
1.1 Mục tiêu
       Đảm bảo quá trình thanh toán rõ ràng, minh bạch
       Đảm bảo việc hủy giao dịch và hoàn tiền theo chính sách và trình tự của công ty.
1.2 Phạm vi áp dụng:
       Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ hệ thống bán lẻ bao gồm giao dịch tại cửa hàng và giao dịch thanh toán thông qua website: shopdunk.com
1.3 Trách nhiệm
       Giám đốc tài chính chịu trách nhiệm đảm bảo tính hiệu lực và cập nhật nếu có bất cứ sự thay đổi nào về chính sách, quy trình này.

II. CHÍNH SÁCH 

 2.1 Chính sách chung
        1. Tất cả những giao dịch hủy và hoàn tiền đều phải được phê duyệt bởi Giám đốc tài chính/ Kế toán trưởng/ Quản lý . Thời gian hủy giao dịch và hoàn tiền được tính từ khi có yêu cầu từ phía Khách hàng
        2. Quản lý cửa hàng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và gửi lên phòng kế toán để xin phương án xử lý
        3. Quản lý thực hiện hủy giao dịch trên Pos cà thẻ và in Bill hủy giao dịch yêu cầu khách hàng ký và xác nhận thông tin
        4. Sau thời gian hủy 30- 60 phút ngân hàng bank lại tiền về tài khoản khách hàng với thẻ nội địa, với các thẻ tín dụng thì 3-5 ngày làm việc
2.2 Những tiêu chí hủy giao dịch và hoàn tiền
        1. Khách hàng thanh toán sai số tiền đơn hàng
       2. Khách hàng muốn trả lại hàng để hoàn tiền
       3. Khách hàng không muốn lấy sản phẩm
       4. Khách hàng hủy đơn hàng

II. CHÍNH SÁCH 

3.1 Phương thức hoàn tiền
Hai phương thức hoàn tiền lại cho khách hàng :
       - Tiền mặt
       - Chuyển khoản
3.2 Thời gian hoàn tiền giao dịch trả hàng
          Phương thức hoàn tiền mặt: Hoàn tiền trực tiếp khi khách hàng tại cửa hàng
Phương thức hoàn tiền chuyển khoản: Trong vòng 24h khi shop nhận thông tin từ cửa hàng
3.3 Thời gian hoàn tiền hủy giao dịch
          Những giao dịch hủy do thanh toán sai số tiền hoặc bị lỗi hệ thống, Công ty cần thời gian 3-5 ngày để làm việc với ngân hàng để kiểm tra số tiền thanh toán lỗi để xử lý cho khách hàng.

Yêu Apple, đến ShopDunk

Là chuỗi siêu thị được thành lập từ 2010 tại Hà Nội và thuộc quyền sở hữu của công ty Hesman, ShopDunk chính thức trở thành đại lý ủy quyền Apple (Apple Authorized Reseller) từ tháng 9/2020. Với kinh nghiệm và đam mê sản phẩm Apple chúng tôi mong muốn đem trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ của Apple tới toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

©️ Công ty CP Hesman Việt Nam

  Giấy chứng nhận ĐKDN số 0107465657 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08 tháng 06 năm 2016. Địa chỉ: Số 76 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Điện thoại: 1900.6626. Email: lienhe@shopdunk.com.Đại diện pháp luật: PHẠM MẠNH HÒA

Thông tin

Chính sách

Giới thiệu

Khuyến mại

Tuyển dụng

Hệ thống cửa hàng

Chính sách đổi trả

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo hành

Chính sách ship, COD

Chính sách hoạt động chung

Chính sách trả góp

Hướng dẫn mua hàng

Gọi tư vấn:

KH Doanh nghiệp & Đối tác:

1900.6626

0822.688.668

Liên hệ

Danh sách 23 cửa hàng toàn quốc

Hà Nội

02 HÀNG BÀI - Apple Mono Store
CSKH: 0981.001.030

143 THÁI HÀ
CSKH: 0981.166.641

76 THÁI HÀ - Apple Mono Store
CSKH: 0981.000.915

12 LÁNG HẠ
CSKH: 0981.004.560

254 CẦU GIẤY
CSKH: 0981.166.642

414 NGUYỄN TRÃI
CSKH: 0981.166.658

Hồ Chí Minh

467 QUANG TRUNG, GÒ VẤP-
Apple Mono Store
CSKH: 0961.960.008

133 ĐƯỜNG 3/2, Q.10 -
Apple Mono Store
CSKH: 0949.742.654

392 HOÀNG DIỆU, Q4
CSKH: 0981.988.671

201 N.T.M.KHAI, Q1
CSKH: 0981.676.753

120 PHAN ĐĂNG LƯU, Q.PHÚ NHUẬN -
Apple Mono Store
CSKH: 0981.988.671

Tỉnh thành khác

116 BIÊN HOÀ, HÀ NAM - Apple Mono Store
CSKH: 0981.166.670

1019 T.H.ĐẠO, TP NINH BÌNH
CSKH: 0981.166.629

256 T.H.Đ, TP NAM ĐỊNH
CSKH: 0981.166.645

NGÃ 3 ĐƯỜNG CHÁNH, HẢI HẬU
CSKH: 0981.166.652

39B ĐẠI LỘ HCM, TP HẢI DƯƠNG
CSKH: 0981.166.636

SỐ 8 SHOPHUOSE VINCOM, TP.THÁI BÌNH
 - Apple Mono Store
CSKH: 0981.166.670

85 N.T.MINH KHAI, TP VINH
CSKH: 0981.166.632

58 NGUYỄN VĂN LINH, ĐÀ NẴNG
CSKH: 0981.00.55.92

386 CẦU GIẤY
CSKH: 0981.166.673

281 HỒ TÙNG MẬU, CẦU GIẤY -
Apple Mono Store
CSKH: 0969.123.850

FLC TOWER, 265 CẦU GIẤY - 
 Apple Mono Store
CSKH: 1900.6626

1031 HẬU GIANG, QUẬN 6
CSKH: 1900.6626